Já faz um bom tempo que estou querendo trocar meu plano pré-pago, da Claro, por um Plano Controle ou algo parecido que não me deixe sem créditos tão rápido. Como, até Dezembro, meu uso de celular era reduzido acabei postergando a troca. Hoje, aproveitando a Segunda de Carnaval para contactar alguns amigos, fiquei novamente sem créditos e resolvi mudar logo para o plano adequado a minha atual necessidade.
Tolo fui eu ao imaginar que não passaria pela mesma novela, que todos os usuários de telefonia passam, para qualquer mudança, e que resolveria tudo para voltar às ligações onde a Claro fica com meu dinheiro.
Resumidamente fui passando de atendente em atendente (erro #1) por quase 30 minutos, feito batata quente, e cada um pedindo a confirmação do DDD e telefone (erro #2) para gerar o tal protocolo que supostamente será enviado por SMS. Quando a paciência já estava querendo me escapar o atendente Marcelo (que deve estar muito puto por não poder pular o GalaGay, ou coisa que o valha, por estar cumprindo sua função contratual) me informa ironicamente que só indo a uma loja eu poderia trocar de plano.
O argumento deles é de que preciso assinar contratos e me identificar.
O meu argumento foi de que sou cadastrado e identificado no site da operadora, estamos em 2009 e contratos online são tão ou mais válidos que papel, os deslocamento até a loja mais próxima demandaria tempo além do necessário e que a portabilidade está aí liberada.
A resposta do Marcelo Confete??
_Mais alguma dúvida senhorrr?? (som afetado no R)
E dessa forma a Claro perde um cliente que gastaria mais em um novo plano e um BlackBerry que o faria gastar mais!
Eu só posso ficar feliz pela Claro que claramente (duh) demonstra que dinheiro para eles é mato e que eu posso ir embora com meu número tranquilamente pois não sentirão falta.
Ok, até nunca mais, Claro!