Já faz um bom tempo que o refrigerador de casa começou a “abrir o bico“, ficando lotado de gelo ou azedando tudo em poucos dias, daí começou a jornada para encontrar um frost free com preço camarada (é, sou Turco mesmo) e em inox. Claro que as 3 características juntas são quase impossíveis e, por isso, a pesquisa foi se prolongando cada vez mais, o refrigerador antigo já estava até resolvendo virar forno e esquentando tudo ao invés de gelar, e eu decidido a comprar um tradicional da linha branca para agilizar as coisas.
Ledo engano. Refrigerador são mais caros do que imaginava, são cheios de características diferentes a cada marca e consumo variado. Quase precisei de um curso para comprar uma simples geladeira, complexo demais!
Já estava desistindo de pesquisar preço e comprando qualquer frostfree, quando recebi a newsletter do Wal-Mart e encontrei uma tal “primeira frostfree de uma porta” com ótimo preço e frete baixo. Fechei rápido para não perder a compra e me dei por satisfeito em esperar 10 dias pela entrega, depois de tanta enrolação, e foi aí que veio a surpresa.
Cerca de 4 dias após o fechamento do pedido recebo a ligação do Wal-Mart querendo AGENDAR a entrega. Exatamente, agendar! Nada de termos capciosos quanto a indisponibilidade de um receptor e blablablas que as demais lojas virtuais declaram.
O agendamento ocorreu em uma Terça, para ser entregue no Sábado, mas como trabalho em casa e poderia receber o entregador, na Quarta as 8h da manhã já estava desembalando o produto.
Fiquei impressionado com a agilidade e preocupação com o cliente e, depois de várias brigas com o Submarino por demora na entrega, nem acreditei que seria possível.
Ponto positivo para o Wal-Mart que demonstrou ser possível fazer um ecommerce ágil e de qualidade.
